Atendimento de Cobranças:

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/f5f1b092-1656-4169-bd28-ba88766dcb7a/67044e07-01cb-430b-a166-d34c9ceac903/G_Click.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/f5f1b092-1656-4169-bd28-ba88766dcb7a/67044e07-01cb-430b-a166-d34c9ceac903/G_Click.png" width="40px" />

Cobrança de atrasados

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Cobranças e acompanhamento:

1. Sempre envie as mensagens sobre cobranças por dentro do atendimento

   Essa ação facilita o rastreamento das mensagens e não se faz necessário abrir conversas no Digisac

Bloqueios:

Após 15 dias de vencimento:

• Colocar todas as tarefas dessa empresa como pendente relacionado ao atendimento de cobranças
• Colocar no Digisac para que a conversa caia diretamente para o financeiro sem passar pelo Sucesso do Cliente
• Informar no Slack sobre o bloqueio devido a inadimplência

https://scribehow.com/shared/Criar_pendencia_para_clientes_inadimplentes_e_bloquear_envio_de_obrigacoes_ao_cliente__2jQL_XGmTLqg7tZr39LwFQ

https://scribehow.com/shared/Bloqueio_de_atendimento_para_Inadimplentes__HQkctiLATbOV9J_6tannWg

Após 30 dias de vencimento:

Após 60 dias de vencimento:

• Enviar para Negativação via

Após 90 dias de vencimento:

• Cancelar Contrato

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• Abrir atendimento de “Saída de cliente - solicitado pela Atom GI” </aside>

• Informar no Slack sobre cancelamento do Contrato