Resolução de multas, multas e juros de impostos:

• Multas até R$ 50,00 com o somatório caso tenha mais de uma de R$ 100,00 pode ser passado diretamente ao financeiro para pagamento.
• Multas acima de R$ 100,00 por multa ou valor total, conversar com o cliente para ele fazer o pagamento e nós iremos descontar da mensalidade. Sempre verificar a possibilidade de parcelar as multas e caso o cliente parcele, informar que vamos abater também de forma parcelada.
• Multa e juros de atraso, desde que tenha sido verificado e percebido que houve realmente falha da Atom GI e caso não tenha sido falha da Atom GI, mas o cliente esteja chateado poderá ser autorizado também desde que nesse caso o valor de multa e juros seja menor que R$100,00 mais do que isso deverá ser verificado com o Marcos

Cliente insatisfeito por algo não está incluso no plano que paga atualmente:

Emissão de notas fiscais:

• A emissão de notas fiscais pode ser contratada a parte mensalmente no valor de R$ 100,00 para 10 notas fiscais por mês ou o cliente pode pagar de forma avulsa, por R$ 60,00 por nota
  • Sempre passe essas duas possibilidade ao cliente e explique que o plano dele não inclui notas fiscais
• Caso, ainda o cliente fique chateado ou incomodado, você pode autorizar que essa nota fiscal seja feita gratuitamente
• Ao fazer essa liberação, lembre o cliente que isso foi uma exceção por ele ter ficado com dúvida sobre o assunto.