Sempre que houver um problema em algum sistema, antes de perguntar internamente, entre em contato com o suporte e entenda o que está acontecendo e como resolver.
Mesmo após o suporte, caso não consiga resolver, verifique internamente.
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Exceções as regras:
Abaixo temos uma página com informações para cada sistema e a forma de acessar o suporte desse sistema:
Alterdata Pack - Sistemas de Departamento Pessoal, Fiscal e Contábil